Qué es RPA y cómo ayuda en los procesos de las compañías

 

Estamos viviendo la cuarta revolución industrial, una nueva era con grandes oportunidades, pero también con mucha incertidumbre por el cambio en el mundo laboral, cada vez nos encontramos con más robots haciendo trabajos operativos y manuales. 

Muchas personas creen que la automatización reemplazará el trabajo de los humanos en el futuro, sin embargo un estudio de McKinsey estima que para el 2030, la inversión en tecnología podría crear hasta 50 millones de empleos en el mundo. Por tanto, la automatización contribuye a mejorar la productividad tanto de los colaboradores como de las empresas. 

El análisis concluye que la automatización generará que un número considerable de trabajadores sea desplazado y aumente la brecha de empleo entre trabajadores calificados y no calificados, es por esta razón que la automatización robótica de procesos  (RPA por sus siglas en inglés), ha tomado fuerza y ha adoptado el concepto de “trabajadores digitales” para automatizar tareas operativas. Cuando se utiliza el término robot, pensamos en máquinas que caminan y realizan tareas para procesos industriales y olvidamos que la robótica también incluye procesos netamente informáticos, es decir, robots de software que mejoran la calidad de los procesos en las organizaciones.

¿Qué es RPA?

RPA es una tecnología que permite imitar acciones de una persona en un sistema informático, por ejemplo, autenticar una aplicación, mover archivos y carpetas, leer y escribir en bases de datos; extraer contenido de documentos, imágenes, páginas web, e interactuar con correos electrónicos, copiar y pegar información; así como realizar cargos, entre muchas más acciones repetitivas. 

 

¿Cómo puedes usar RPA?

RPA lo podemos emplear en distintos procesos repetibles y claramente definidos que se utilizan en las industrias aseguradoras, retail, de servicios financieros, de  salud y servicios  gubernamentales, etc. 

Te compartimos más ejemplos a continuación:

  • Reemplazar la introducción manual de datos para los recursos empresariales planificación (ERP) y otros sistemas.
  • Realizar búsquedas multipantalla para tareas de facturación.
  • Manejar cambios de dirección y tareas similares que requieren de múltiples actualizaciones en el sistema.
  • Validar las credenciales profesionales vvy la elegibilidad de los miembros
  • Confirmar operaciones financieras.
  • Procesar reclamaciones y tareas de suscripción.
  • Verificar la elegibilidad financiera para beneficios.
 
 

Diferencia entre RPA e Inteligencia Artificial

Varias personas tienden a confundir el término de Automatización Robótica de procesos (RPA) con Inteligencia artificial (IA), creen que son lo mismo, pero son diferentes. La inteligencia artificial utiliza algunas técnicas RPA, no significa que sean lo mismo.

La diferencia es que la RPA automatiza tareas sencillas y repetitivas, basadas en reglas; mientras que inteligencia artificial hace que las máquinas tomen decisiones relevantes y simulan el pensamiento y aprendizaje de los humanos.

Cuando hay poco nivel de análisis, el robot sigue reglas de negocio y cuando tenemos procesos con mucho nivel de análisis, se utiliza automatización con inteligencia artificial (capacidades cognitivas) y modelos predictivos, para que el robot aprenda. 

 

¿Qué puede hacer RPA en tu empresa?


RPA tiene el potencial de: 

  • Reducir los costos entre un 50 % yun 70 % para tareas que se repiten con mucha frecuencia.

  • Reducir un 10 % los errores de las areas manuales.

  • Aumentar la precisión: Las organizaciones informan haber llegado al 100 % de precisión en el procesamiento al eliminar la intervención manual.
 
  • Acelerar los procesos: Las organizaciones que usan soluciones RPA informan que pueden completar tareas hasta 5 veces más rápido que cuando las realizan empleados humanos.
 
  • Reasignar el personal a trabajos innovadores y de mayor prioridad mediante la automatización de hasta el 45 % de las actividades laborales.
 

 

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