AOS y EUDATA
Anuncian una alianza estratégica a nivel Latinoamérica para acelerar los procesos de atención y venta en canales digitales.
AOS es un proveedor líder en Latinoamérica en transformación digital, con más de 7 años de experiencia en temas de reingeniería de servicios y soluciones innovadoras basadas en tecnologías disruptivas multisector como cloud, gestión de datos maestros, Inteligencia artificial, blockchain entre otras y EUDATA líder en atención al cliente y chatbots, enfocada en combinar los sistemas de interacción tradicionales como los centros de contacto de voz y los sistemas CRM con su propia solución digital y plataforma de inteligencia artificial, Ha sido mencionada en más de 40 publicaciones de Gartner. E incluidos en la “Market Guide for Conversational Platforms” de Gartner 2018 y 2019 entre las mejores 14 plataformas de Chatbot a nivel mundial.
La nueva asociación combina el enfoque central de AOS para impulsar un mayor impacto comercial en los clientes de Latinoamérica que acelerará las operaciones de atención inteligentes, la automatización en procesos repetitivos y la experiencia digital a través de diferentes canales, aprovechando la tecnología central de EUDATA.
Giovanny Huazá CEO de AOS dijo: “Como parte de nuestro crecimiento, continuamos impulsando la transformación Digital para nuestro ecosistema de clientes, tenemos la combinación perfecta al unir la última tecnología de AOS con el conocimiento de socios experimentados como EUDATA, estamos muy contentos de asociarnos para alinear los procesos de atención al cliente basados en inteligencia artificial, que ayudaran a nuestros clientes a impulsar los resultados comerciales. EUDATA es un líder reconocido por brindar experiencias y vemos grandes oportunidades y un valor enorme en esta asociación.”
El enfoque conjunto de comercialización abordará verticales clave como Banca, seguros, Salud, comercio minorista, empresas públicas y telecomunicaciones.
Por otro lado, Sandro Parisi, CEO de Eudata dijo: “La estrategia de crecimiento de Eudata se basa en el valor que proviene de socios especializados y valiosos como AOS. En AOS encontramos la empresa que buscábamos para apoyar al mercado latinoamericano, con las habilidades, el equipo y la misma ambición que tenemos: deleitar a las marcas inspirando la experiencia de sus clientes ”
La combinación de tecnologías de próxima generación implementadas en diferentes industrias permitirá interacciones más rápidas e instantáneas para resolver los desafíos de servicio al cliente más complejos.
Para mas información contáctenos: monica.battaglia@eudata.com; Camila.portilla@aossas.com
Sobre EUDATA
Eudata guía a las empresas en la gestión de sus clientes mediante la implementación de sistemas efectivos de contacto y gestión, es capaz de combinar sistemas de interacción tradicionales, como centros de contacto y CRM, con su solución digital omnicanal WCS y la plataforma de inteligencia de conversión de Convy AI, el jugador más utilizado en Italia para chatBOT, con más de 30 proyectos activos. Eudata tiene más de 70 empleados, un equipo interno de Investigación y Desarrollo centrado en las tecnologías de conversación Humat to BOT y colabora con algunas universidades italianas para desarrollar algoritmos innovadores y soluciones tecnológicas. La empresa forma parte de la investigación «Nueva tecnología: IA conversacional para el servicio al cliente» de Forrester (19/06) y se menciona en la «Guía del mercado de interfaces conversacionales de Gartner (junio de 2018)».http://www.eudata.com
